京东终于醒了。前几天，淘宝修改了“仅退款”规则，不出2天，京东也紧随其后，宣布支持“仅退款”。
京东近日发布公告，自2023年12月29日起，用户在京东平台上申请退换货时将新增一项“仅退款”服务。其实这个服务在2014年就有了，而这次是是针对京东所有商家了。所以本文用了“全面”这个词。
另外松松在说一句：京东的仅退款是有严格要求的，这项政策提出了退款不退货的策略，但不是真的不退货，而是发出退款申请后先退款，再退货的服务，自此，国内3大网购平台拼多多、淘宝、京东先后都支持了仅退款服务。
曾经的京东、淘宝电商巨头，现在都开始学习拼多多，还有这个仅退款，对消费者来说算是好事情，对商家来说可就是灾难了。从另一个角度来来说，电商平台的竞争日益激烈，售后服务是电商能否留住客源的关键所在。
当仅退款成为一个平台的大杀器，意味着客户的素质进一步被拉低，不要问为什么这么说，作为商家，我们深知是平台教坏了买家，因为越来越多的人找毛病仅退款，把占便宜发挥的***。
淘宝、京东加入“仅退款”队伍，谁受益?从朋友圈商家的反应来看，商家肯定是怨声载道的，用户的服务又是商家对接的，那么商家会提供好的服务吗?
来源：卢松松博客 QQ/微信：13340454
