尊敬的用户：

您好！我们始终致力于提供***质的服务和产品体验。

我们深知，即使我们尽***努力，我们的产品功能也许还存在局限，未能完全达到您的期望；

我们明白，您可能在低价试用后感到满意，选择正价付费，但不需要时，因为忘记取消自动续费，感到非预期的损失。

我们理解，家中老人可能会因为误操作或小孩的好奇而点击，产生不必要的损失。

为此，我们提供了100%的退款保障，以***程度降低您的试错成本，并确保您在任何时候都能感到安心。

以下是我们的退款说明和操作指引，希望能帮助到您：

退款路径指引：

1. 打开本产品，点击“我的”进入个人中心；

2. 在个人中心页，点击“服务中心”；

3. 点击 “一键退款”按钮，并按照提示完成退费申请。

4. 请注意，如果您已领取了“VIP福利***”中的任何一项福利，则不满足退费条件。

5. 客服联系方式：若您在使用退款路径时遇到任何疑问，或需要人工协助，请拨打我们的客服热线：400-185-9368。我们客服团队将竭诚为您服务，解答您的疑问并协助处理退费事宜。

退费金额计算：

您的退费金额将根据会员有效期剩余时长进行计算，计算公式为：应退费金额 = （您末次开通会员支付的金额 / 您末次开通会员的有效期） × 会员有效期剩余时长。

特殊情况说明：

如果因为本软件的版本更新等问题导致您无法继续正常使用，我们将针对您会员有效期剩余时长进行相应的退费处理。

特别地，如果您是老人或未成年人，因误操作进行了会员支付，请尽快拨打“400-185-9368”联系我们，在提供相应的证明材料后，我们将为您办理 100% 全额退费。

温馨提示：

如果您不熟悉操作流程，特别建议您寻求家中年轻人的帮助，他们通常能更快地协助您完成退款操作。

我们非常重视每一位用户的声音和需求，您的满意是我们不断前进的动力。感谢您选择我们的产品，期待继续为您提供更加优质的服务。

祝您使用愉快！