APP适老化改造调研出炉 长辈喜欢的APP有五大特征

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实习编辑 11个月前 (10-30) 业界 740 0

  “大字体、减少广告、简化操作、大图标、人工客服,是目前中老年人对主流APP适老化改造最大的五个需求。”28日下午,在北京大妈有话说新媒体平台、经观传媒、现代广告杂志举办的“咱爸咱妈要上网”媒体沙龙活动上,发布的《移动互联网应用(APP)适老化改造调研报告》如此称。

  “按照这些标准对照,同时参考接受调研的中老年人群感受,可以明显感受到,相当数量主流APP的适老化改造,有很大的提升空间。”参与此次调研活动的北京大妈有话说新媒体平台创始人边长勇对记者说,“特别反常的是,被认为有相当数量中老年用户的APP反而提升空间更大,大爷大妈们吐槽更多。”

  尽管如此,《移动互联网应用(APP)适老化改造调研报告》仍认为,这次适老化改造具有相当大的积极意义,这是主流APP首次较大规模关照中老年人群。报告认为相信随着中老年人群触网数量的增多及互联网使用水平的提升,相比年轻人更加有钱有闲中老年用户的价值将被更多互联网公司注意到,主流APP适老化改造的态度更加积极。

  第七次全国人口普查数据显示,我国60岁及以上人口已达2.64亿人,占总人口的18.7%。未来五年之内,这一数字将突破3亿,我国将从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。

  目前,中老年人群触网数量在快速增加,截至2021年6月,40-49岁网民占比分别为18.7%,在所有年龄段群体中占比位列第二位;中老年群体网民规模增速最快。

  50岁及以上网民占比为28.0%,较2020年6月增长5.2个百分点。“中老年人群移动互联网使用率超20%,他们为移动互联网价值洼地,仍有很大的空间待发掘。”《经济观察报》宏观经济研究院秘书长、《现代广告》副主编李晓丹对记者表示。

  当然,在智能化和老龄化交织的这一过程中,还有很多长辈没有享受到数字技术带来的便利,在使用过程中遇到了各种阻碍。比如,老人想进一趟超市,却被告知扫码通行;老人不知如何在线挂号,只能求助旁人等等。

  正是基于这种原因,工业和信息化部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》,并列出APP适老化改造名单,决定自2021年1月起,在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。如今行动即将进入尾声,这也是《移动互联网应用(APP)适老化改造调研报告》发布的背景。

  行业领先的中老年流量平台,北京大妈有话说新媒体平台联合知名财经媒体《经济观察报》、《现代广告》杂志,通过网络问卷、街头采访、行业访谈、大数据挖掘等调研方式,对移动互联网应用(APP)适老化改造进行了系统地调研,累计开展网络问卷3600份,各类访谈、采访230人次,根据行业数据及市场预测,通过统计预测模型估算,形成了移动互联网应用(APP)适老化改造调研报告。

  报告对中老年群体的触网场景进行调研,指出社交通讯、新闻资讯、生活购物娱乐等三类移动互联网应用(APP)是50-70后中老年使用频率最高的APP。

  微信、今日头条、抖音等三种APP成为了50-70后中老年使用频率最高的APP。这同时也意味着中老年群体对于社交通讯、娱乐资讯有强烈的需求,主流APP的适老化改造刻不容缓。

  调研报告制作方还向中老年群体发放了满意度调查问卷,结果显示,支付宝、微信、滴滴出行、12306、百度等10个APP因字体和图标得到放大、功能简明、过滤广告,语音识别、安全系数高,而成为中老年人相对满意的主流APP。

  那么,这些适老化APP在改造后有没有满足老年人的需求?老年群体对这类APP的真正需求究竟是什么?

  根据报告,最让中老年人上网过程中感到为难的六个问题是,出行需要(健康码、行程码)、医院挂号、银行业务办理、购买车票(机票、火车票)、扫码支付、线上缴费等。

  移动互联网应用(APP)适老化改造调研报告》建议,互联网从业者在改造APP时,要先洞悉老年用户需求,注重功能上的精细化调整。唯有此,老年人才不会对新技术望而生畏,真正帮助老人跨越“数字鸿沟”。

  “对于中老年人群的触网前景,我们的判断是非常乐观的,尤其是随着六零世代人群的退休,他们中相当多的人接触过PC互联网,届时中老年人群的价值将被充分认识与挖掘。”边长勇如此表示。


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